Trocas e devoluções
Óculos comprado pela internet a gente só vê de verdade quando põe na cara. Por isso a regra é simples.
Mudou de ideia? 7 dias
Em até 7 dias depois de receber o óculos, tu pode devolver e receber o dinheiro de volta, ou trocar por outro modelo.
O óculos precisa voltar sem marca de uso, com o estojo e a película da lente. A gente combina a retirada, sem custo pra ti.
Veio com defeito? 90 dias
Defeito de fabricação — dobradiça solta, lente descolando, armação trincada sem ter caído — tem 90 dias a partir da entrega. A gente troca pelo mesmo modelo, ou devolve o dinheiro se ele não estiver mais em estoque.
O que não entra
Risco ou quebra por uso, queda ou pressão.
Como pedir
Manda o número do pedido (começa com MV-) no WhatsApp ou no direct do Instagram. Ele está na página do pedido e no email do Mercado Pago.
Dinheiro de volta
Pelo mesmo meio do pagamento, em até 7 dias depois de a gente receber o óculos. No cartão, o estorno aparece na fatura seguinte ou na outra, conforme o banco.